Ultima actualización: 1 de noviembre de 2023

Alcance

ATI ROW, LLC, una filial de propiedad indirecta de Ceridian HMC Holding Inc. y sus filiales (en adelante denominadas colectivamente “nosotros”, “nos” y/o “nuestro”) se compromete a proteger su información personal y a procesarla de forma responsable. Este Aviso de Privacidad (“Aviso”) describe nuestras prácticas generales relativas a la recopilación, el uso y la divulgación de datos relacionados con nuestro sitio web. Esto incluye los datos que recopilamos de los visitantes, usuarios del sitio web, clientes potenciales y existentes y sus empleados, y otras personas con las que tenemos o con quienes contemplamos una relación comercial (“Información personal”).

Este Aviso no se aplica a los datos sobre los empleados de nuestros clientes (o posibles empleados) que tratamos como proveedor de servicios en nombre de nuestros clientes. Este aviso tampoco se aplica a nuestros futuros empleados.

La información personal que recabamos

Directamente de usted

Recabamos información personal directamente de usted cada vez que interactúa con nosotros, ya sea en línea, en persona o a través de otros canales de comunicación. Por ejemplo:

• Cuando solicita información sobre nuestros servicios, se suscribe a nuestras actualizaciones de productos y noticias, se registra en nuestras mesas de servicio o descarga contenidos de nuestro sitio web, recopilamos su información de contacto, como su nombre (nombre y apellidos), el nombre de su empleador, su cargo/posición, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, así como otra información de contacto profesional o personal (si es que la proporciona);
• Cuando usted crea una cuenta en el Centro de Gestión del Conocimiento y/o de Apoyo, recogemos las credenciales de autentificación, como el nombre de usuario, el correo electrónico y la contraseña (credenciales de acceso);
• Cuando usted accede a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y su uso del sitio web a través de cookies y tecnologías similares (consulte el Aviso de Cookies);
• Cuando usted interactúa con los correos electrónicos que le enviamos, recopilamos automáticamente información sobre su actividad, como por ejemplo si ha abierto el correo electrónico o ha hecho clic en algún enlace;
• Cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web para hacer preguntas, asistencia o consultas de ventas, recogemos su nombre, número de teléfono, correo electrónico, empresa, cargo/posición, número de empleados, ciudad, provincia/estado, país e información sobre las necesidades o solicitudes comerciales;
• Cuando se pone en contacto con nuestro centro de atención al cliente, recabamos su información personal para autentificarle;
• También podemos recopilar otra información que usted decida proporcionar a través de nuestras interacciones.

De otras fuentes

También obtenemos información personal de terceros. Por ejemplo:

• Un colega de su organización puede compartir su información de contacto con nosotros porque considera que usted estará interesado en nuestros productos o servicios;
•  Recogemos información de contacto de fuentes disponibles públicamente según lo permite la legislación aplicable.

Cómo se utiliza su información personal

Utilizamos la información personal, entre otras cosas, para

• Desarrollar y mantener relaciones comerciales, incluso con posibles clientes;
• Proporcionar una experiencia de servicio a la cliente mejorada como parte de nuestra gestión de la relación con el cliente, como la resolución de un ticket o problema específico;
• Entender cómo interactúa usted con nuestras comunicaciones de marketing para poder ofrecerle comunicaciones personalizadas;
• Enviar comunicaciones informativas, incluyendo alertas de productos;
• Comunicarse con los clientes en relación con la administración normal de la empresa, como los proyectos, los servicios y la facturación;
• Facilitar el acceso a los sistemas de información;
• Cumplir con la legislación de protección de datos, los requisitos de seguridad de la información y otros requisitos legales;
• Gestionar las reclamaciones con y entre clientes, particulares y/o terceros, incluso más allá de la terminación de un contrato;
• Gestionar nuestras operaciones internas;
• Responder a las consultas y a los comentarios de los contactos comerciales y de los posibles clientes;
• Llevar a cabo auditorías o investigaciones internas;
• Mejorar la funcionalidad del sitio web de ADAM;
• Gestionar la seguridad de la red, incluyendo la respuesta a incidentes, la recuperación de desastres y la continuidad del negocio.
• Proporcionar acceso a nuestras plataformas de servicio al cliente, tanto para los servicios gestionados como para los productos SaaS.

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, tratamos la información personal sobre bases legales, como la obtención de su consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, la protección de sus intereses vitales o los de otra persona, la realización de una tarea de interés público o, cuando esté permitido, por otros intereses legítimos.

Cómo se comparte la información personal

Proveedores de servicios

Compartimos información personal con empresas o personas (incluidos nuestros contratistas) que nos prestan servicios, como software, nube, copias de seguridad, gestión de contactos, gestión de clientes potenciales y otros servicios. Estos servicios incluyen (pero no se limitan a) proporcionarle productos y servicios en nuestro nombre, crear o mantener nuestras bases de datos, gestionar información de clientes potenciales/contactos, investigar, gestionar posibles clientes potenciales, preparar y distribuir comunicaciones o responder a consultas. Los proveedores de servicios y contratistas sólo pueden procesar la información personal según nuestras instrucciones. 

Aplicaciones y herramientas

Nuestro sitio web utiliza herramientas, widgets y aplicaciones tales como funcionalidades de motor de búsqueda, gestión de contactos, gestión de tickets de servicio, y otras impulsadas por terceros. Cualquier información personal que usted proporcione será compartida con el tercero que proporciona esa funcionalidad. El uso que el tercero haga de esa información personal está sujeto a su aviso de privacidad.

Cumplimiento de la ley 

Podemos informar a las autoridades competentes de cualquier actividad que creamos razonablemente que es ilegal, o que creamos razonablemente que ayudará a una investigación de actividades ilegales. Además, nos reservamos el derecho a revelar su información personal a las fuerzas del orden si determinamos, a nuestro juicio, que usted ha infringido nuestras políticas o que la revelación de su información personal protegerá los derechos, la propiedad o la seguridad de ADAM o de otra persona. 

Procesos legales

Podemos compartir su información personal, con otros, según lo exija o permita la ley. Esto incluye compartir su Información Personal con entidades gubernamentales, o terceros en respuesta a citaciones, órdenes judiciales, otros procesos legales, o como creamos que es necesario para ejercer nuestros derechos legales, para defendernos de reclamaciones legales que se hayan presentado contra nosotros, o para defendernos de posibles reclamaciones legales que determinemos a nuestra única discreción que puedan presentarse contra nosotros.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web, los correos electrónicos o nuestra aplicación pueden enlazar con sitios web de terceros. También es posible que los sitios web o los correos electrónicos de terceros enlacen con nuestro sitio web. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad empleadas por terceros y sus prácticas de información personal no se rigen por nosotros ni por nuestro Aviso de Privacidad. Le recomendamos que lea las correspondientes Avisos de Privacidad antes de proporcionar cualquier información personal a terceros.

Cómo se protege la información personal

Hemos implementado políticas y procedimientos para proteger la información personal. Utilizamos salvaguardas de seguridad reconocidas por la industria y adecuadas a la sensibilidad de la Información Personal. Revisamos estas políticas y procedimientos de seguridad de forma periódica y las actualizamos cuando sea necesario para mantener su relevancia. Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de y contra riesgos, como la pérdida o el robo, así como el acceso no autorizado, la recopilación, el uso, la divulgación, la copia, la modificación, la eliminación y la destrucción. Los métodos de protección incluyen medidas físicas, medidas organizativas y medidas tecnológicas. Exigimos a todos los terceros, a los que transferimos información personal, que mantengan las salvaguardias adecuadas de conformidad con las leyes y normas aplicables para proteger la información personal y que se adhieran estrictamente a nuestras políticas y normas en la materia. Si la ley nos obliga a informarle de una infracción que afecte a su información personal, se lo notificaremos por vía electrónica, por escrito, por teléfono (si la ley lo permite) o por cualquier otro medio según sea necesario.

Preservación de la información personal

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que fue recopilada o según se requiera para cumplir con las obligaciones legales y, a partir de entonces, eliminaremos la información personal de forma segura. Si hay datos que, por razones técnicas, no podemos eliminar por completo de nuestros sistemas, pondremos en marcha las medidas adecuadas para evitar que se sigan utilizando.

Divulgación de Do Not Track

Do Not Track (DNT) es una preferencia que los usuarios pueden establecer en sus navegadores para excluirse de las actividades de seguimiento en línea de algunos sitios web. Este sitio web no responde a las señales DNT de los navegadores.

Cómo ejercer sus derechos

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la información personal tan precisa, completa y actualizada como sea necesario para cumplir con los fines para los que se va a utilizar la información. A menos que la ley nos permita o exija prohibir el acceso, usted puede ver y, si es necesario, actualizar y rectificar su información personal. Dependiendo de la jurisdicción en la que se encuentre, puede tener derechos adicionales como el derecho a solicitar la eliminación de su información personal, el derecho a restringir u objetar el procesamiento de su información personal por parte de nosotros o el derecho a transferir su información personal a otra organización. Las personas pueden solicitar cualquiera de estos derechos aquí o utilizando la información de la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros”.

Tome nota de que, como exige la ley, le pediremos que demuestre su identidad. Podemos verificar su identidad mediante una llamada telefónica o un correo electrónico. Dependiendo de su solicitud, le pediremos información como su nombre y datos de contacto. También podemos pedirle que proporcione una declaración firmada que confirme su identidad. En algunas circunstancias, podrá designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre aquí. Le pediremos que verifique que ha dado permiso al agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre.

Los individuos pueden plantear sus preocupaciones o presentar quejas aquí. Investigaremos todas las quejas y tomaremos las medidas adecuadas para solucionar cualquier problema.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene preguntas, comentarios o dudas relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Chief Privacy Officer

Ceridian HCM, Inc.

3311 E. Old Shakopee Road

Bloomington, MN 55425

Telefono: 1-888-975-7674

Correo electrónico: [email protected]

Cambios en este Aviso de Privacidad

Actualizaremos este Aviso periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Avisaremos en línea cuando hagamos cualquier cambio importante en este Aviso.